I. Unser Rückgabeverständnis
Bei exlorevik möchten wir Ihnen die Auswahl Ihrer passenden Tasche so einfach wie möglich machen. Wir verstehen, dass die richtige Tasche von vielen Faktoren abhängt – vom täglichen Arbeitsweg mit einer Laptoptasche über Reisen mit einer Reisetasche bis hin zu Freizeitaktivitäten mit einem Rucksack oder einer Sporttasche.
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine klare und unkomplizierte Rückgabemöglichkeit innerhalb des vorgesehenen Zeitraums.
II. Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Diese 30-tägige freiwillige Rückgabemöglichkeit ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und stellen Ihnen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung bereit.
III. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe
Für unsere freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit bitten wir darum, dass die Artikel:
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unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind;
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keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen;
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mit Originaletiketten, Zubehörteilen und nach Möglichkeit in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.
Diese Bedingungen gelten für unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit. Die gesetzlichen Rechte im Rahmen des Widerrufsrechts bleiben davon unberührt.
Dies gilt insbesondere für Taschen wie Laptoptaschen, Aktentaschen, Geldbörsen, Gürteltaschen, Reisetaschen, Rucksäcke, Umhängetaschen sowie Haustier-Transporttaschen.
IV. Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Informationen zu Ihrem Anliegen.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Rückgabe entsprechend.
Die Kosten der Rücksendung werden von exlorevik übernommen.
Die erforderlichen Informationen zur Rücksendung erhalten Sie direkt von unserem Kundenservice. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
V. Umtausch und beschädigte Artikel
Ein Umtausch ist möglich. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Variante oder ein alternatives Produkt wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Die Möglichkeit eines Umtauschs beeinflusst nicht Ihr Recht auf eine Rückerstattung.
Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder sollte Ihre Bestellung fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung, damit eine passende Lösung gefunden werden kann.
VI. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Bei Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit bearbeiten wir die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
VII. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: garden@exlorevik.com
Telefon: +1 (352) 684-9273
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Rückgabe oder Erstattung weiter.
Weitere rechtliche Informationen zu unserem Anbieter finden Sie in unserem Impressum.