I. Unser Versandversprechen
Bei exlorevik möchten wir, dass Ihre neue Tasche zuverlässig und unkompliziert bei Ihnen ankommt. Egal, ob es sich um eine Laptoptasche für den Arbeitsalltag, einen Rucksack für unterwegs, eine Reisetasche für Ihre nächste Reise oder eine Sporttasche für aktive Momente handelt – wir legen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Lieferung.
Nach erfolgreicher Bestellung bereiten wir Ihre Artikel sorgfältig für den Versand vor und informieren Sie über die nächsten Schritte Ihrer Bestellung.
II. Bearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung Ihrer Artikel.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen Versanddienstleister übergeben. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 8–15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Versandaufkommen, Feiertagen oder anderen äußeren Umständen abweichen kann.
III. Versand innerhalb Deutschlands
Wir bieten einen Versand innerhalb Deutschlands an.
Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versandpartner, z. B. DHL, UPS, FedEx oder vergleichbare Versandpartner, um Ihre Bestellung sicher zu Ihnen zu bringen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich Bestellnummer und Versandinformationen.
IV. Versandkosten und transparente Preise
Die Versandkosten werden entsprechend dem Gesamtwert Ihrer Bestellung berechnet:
- Bestellwert von €0,01 bis €149,49: Versandkosten €5,18
- Bestellwert ab €149,50: kostenloser Versand
Der im Checkout angezeigte Gesamtpreis enthält den Produktpreis, die anfallenden Versandkosten sowie die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren, die nicht vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
V. Sendungsverfolgung
Um Ihnen eine einfache Kontrolle Ihrer Bestellung zu ermöglichen, stellen wir Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Versandinformationen.
Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
VI. Lieferprobleme und Kontakt
Sollte es während des Versands zu Verzögerungen, Problemen mit der Zustellung oder anderen Unregelmäßigkeiten kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung Ihres Anliegens.
Weitere Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
VII. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Bestellung oder dem Versandstatus haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: garden@exlorevik.com
Telefon: +1 (352) 684-9273
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei Anliegen rund um den Versand.
Weitere rechtliche Informationen zu unserem Anbieter finden Sie in unserem Impressum.