I. Stornierung Ihrer Bestellung
Bei exlorevik wissen wir, dass sich Pläne ändern können. Deshalb möchten wir Ihnen eine einfache Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung zu überprüfen und gegebenenfalls zu stornieren.
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
II. Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser 24 Stunden können Sie uns weiterhin kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Um eine Stornierungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Bestelldaten.
Für bestätigte und noch nicht versendete Bestellungen entstehen keine Stornierungsgebühren.
III. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.
Diese Regelung beeinflusst nicht Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Rücksendung und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
IV. Rückerstattung nach einer Stornierung
Wenn eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern kann.
Weitere Informationen zu Zahlungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
V. Änderungen und besondere Situationen
Falls Sie eine falsche Adresse angegeben, versehentlich mehrere Bestellungen aufgegeben oder einen falschen Artikel ausgewählt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie bei der bestmöglichen Lösung, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
VI. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, Ihrer Bestellung oder dem Bearbeitungsstatus haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Adresse: 9488 Midway St, Spring Hill, FL 34608, USA
E-Mail: garden@exlorevik.com
Telefon: +1 (352) 684-9273
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen.
Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Weitere Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.