Widerrufsrecht

exlorevik gewährt eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen sowie eine freiwillige Rückgabemöglichkeit vom 15. bis zum 30. Tag.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden durch die freiwilligen Rückgabebedingungen von exlorevik nicht eingeschränkt.

2. Freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann bis zum 30. Tag nach Erhalt eine freiwillige Rückgabe beantragt werden.

Hierfür müssen die Artikel:

• Unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein;

• Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen;

• Mit vorhandenen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden;

• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung versendet werden.

Diese Voraussetzungen gelten ausschließlich für die freiwillige Rückgabe.

3. Betroffene Produkte

Die Rückgabemöglichkeit gilt insbesondere für:

• Laptoptaschen;

• Aktentaschen;

• Geldbörsen;

• Gürteltaschen;

• Reisetaschen;

• Rucksäcke;

• Umhängetaschen;

• Sporttaschen;

• Haustier-Transporttaschen.

4. Rückgabe anmelden

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der 14-tägigen Frist. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Für eine freiwillige Rückgabe sollte der Kundenservice vor dem Versand kontaktiert werden. Die Anfrage sollte die Bestellnummer und Angaben zum betroffenen Artikel enthalten.

Anschließend werden die Rücksendehinweise und die dafür vorgesehene Adresse mitgeteilt.

5. Rücksendekosten

exlorevik übernimmt die Kosten der Rücksendung.

Der Artikel muss entsprechend den übermittelten Hinweisen verpackt und versendet werden, damit die Rückgabe eindeutig zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

6. Umtausch

Ein Umtausch gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel ist möglich und von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts abhängig.

Die Möglichkeit eines Umtauschs schränkt das Recht auf Rückerstattung nicht ein. Der Kundenservice informiert über die erforderlichen Schritte.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wurde ein beschädigter, mangelhafter oder falscher Artikel geliefert, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.

Zur Prüfung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotografien des Artikels und der Verpackung angefordert werden.

Nach der Prüfung wird je nach Situation eine geeignete Lösung angeboten.

8. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

exlorevik kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein gültiger Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Erstattet werden die gesetzlich vorgesehenen Beträge einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung des Artikels bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die anschließende Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.

10. Kundenservice

E-Mail:
garden@exlorevik.com

Telefon:
+1 (352) 684-9273

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
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